2019年伊始，格家网络收到中国电商扶贫联盟办公室转交的助农邀请函——临近春节，河南省宁陵县孙迁村的国家扶贫车间所生产的梨膏滞销，200余户贫困户面临着血本无归的困境。

1月末，宁陵梨膏上线格家网络旗下的电商平台斑马会员，通过免除线上推广费用、给予优质资源位、授权使用“中国田”品牌标识、在社群进行多频次营销素材投放，借助这些措施宁陵梨膏首发48小时即热销6000余单共计12856瓶，销售额12.4万元，在帮助本地17名建档立卡贫困人员增收创收的同时，也为宁陵酥梨种植及加工产业发展点起电商之火。

2019年9月，宁陵酥梨上线斑马会员，月均销售量20万斤以上，售后率长期稳定在0.8%，远低于行业平均售后率（3.2%）。

自迈入2020年来，受新冠肺炎疫情影响，大量农产品因分拣车间关停、物流通道不畅而陷入滞销困境。斑马会员在搜集信息时得知，宁陵县有高达1100吨的酥梨滞销，对此，斑马会员第一时间联系扶贫车间，进行线上销售筹备，远程协助解决打单、包装盒、物流等环节的问题。随后，斑马会员通过APP开机屏、首页Banner以及首页“助农助业”等优质资源位，全力解决酥梨滞销难题。不到一个月时间，扶贫车间售出50464单、共计25.23万斤酥梨。

2020年3月16日，格家网络（斑马会员）宁陵助农活动得到CCTV1《晚间新闻》、CCTV2《经济新闻联播》的关注，并播发专题报道，重点关注电商平台对农产品供应链的推动作用。与此同时，宁陵酥梨也借助央视报道进一步扩大了品牌知名度。

斑马会员近两年的帮扶过程中，宁陵扶贫车间积累了丰富的电商运营经验，产品先后上线淘宝、建设银行积分商城、贝店、中航亿通等电商渠道，进一步扩宽农品销路。

2018年，宁陵县国家扶贫车间所在的孙迁村有建档立卡贫困户124户共计397人，贫困发生率为20.4%。按照省、市、县有关脱贫指示，现已脱贫120户共计380人，圆满完成年度脱贫计划。 

打造“建档立卡”户的电商标准化：

输出平台标准，打造农村电商

虽然，国内互联网经济已经有20年的历史，但还是有许多偏远地区未被电商触达，宁陵县孙迁村的国家扶贫车间就是其中之一，所以，斑马会员帮扶的重点就是电商化改造，从线上运营、店铺设计、产品发布、售后处理等理论知识入手，为扶贫车间提供一对一的新手开店指导，并在农产品上架、内容运营、流量获取、客群维系等板块进行系统性培训。 

系统化培训，搭建整编电商团队

扶上马，送一程。对于农村电商来说，最稀缺的就是一个成熟的电商团队。结合扶贫车间的实际情况，斑马会员开展了一系列的电商培训活动，帮助扶贫车间培养出一支由1名店长、4名运营、6名客服、3名质检员、2名仓管、15名分拣员、8名打包员组成的整建制电商团队。

大数据分析，优化物流体系

物流和售后也是标准化的重要一环，斑马会员对扶贫车间的物流运输进行了专业化指导，包括内包装防撞设计、包材筛选、外包装视觉设计、ERP订单系统接入、一件代发物流试寄等。此外，斑马会员通过平台物流大数据分析，发现宁陵县所在的商丘地区，中通快递在时效、破损率控制、运费标准等方面，综合得分最高，之后，扶贫车间选择中通快递承接首次线上爆款活动，物流原因退换货率由先前的2.7%降至0.2%。

总监审：姚卜成
监　审：韩世雄
责任编辑：朱峰