“天津市消费帮扶服务平台”是由天津市消费帮扶工作组授权，农行天津分行倾力打造和运营，集公益性、市场化、多渠道、高效率、优体验于一体的线上平台。为落实国家信息技术应用创新（简称“信创”）战略部署，推进“十四五”信创产业发展，平台在基础设备、基础软件、应用软件、网络安全等方面进行信创全栈式应用构建，使用了飞腾腾云芯片、长城服务器、银河麒麟操作系统等国产化基础设备和软件，基于农业银行等级保护三级标准建立信息安全体系，自主研发了全部应用服务和功能模块。为充分体现消费帮扶的公益性，平台坚持“零收费”原则，免除平台各类市场主体的手续费、服务费等一切费用。通过平台推广，进一步发挥市场对消费帮扶的引导作用，助力帮扶工作向市场化运作模式推进，取得了明显成效。

截至2021年10月末，平台已登记单位4773家，登记个人消费者26万户，入驻本地经销商91家，发布帮扶商品7408种，覆盖44个对口帮扶地区，累计交易客户35万户，交易金额2.8亿元。天津市消费帮扶做法和成效得到市委、市政府肯定，天津电视台、人民网等主流媒体对平台进行了全面报道，获得社会各界广泛好评。

畅通购买渠道，向消费者提供原生态优质产品。一是商品品类进一步扩大。平台着力推进经销商和商品平台入驻工作，帮助对口帮扶地区拓宽商品销售渠道，丰富本地消费者购买商品种类。二是商品价格进一步规范。在商品上线平台之前，平台可对商品与主流大型电商平台同类商品进行横向比价，确保上线的商品在价格上符合市场规律。三是商品品质进一步保障。平台实现对经销商根据其销售额、用户评价满意度进行排名，同时对销售额、用户评价满意率偏低的商户进行责令整改以及下架。

打造品牌工程，将乡村特色产品推向市场前沿。一是倒逼结对地区打造产品品牌。平台通过明确产品、价格、服务标准等“门槛”，通过市场化方式将中西部地区的农副产品引入天津消费帮扶市场，提升品牌市场认可度。二是帮助滞销产品打通市场销路。平台能够及时进行相关信息的重点发布推送，将乡村地区特色产品推向市场前沿，帮助结对地区解决农副产品滞销卖难问题。

加强数据应用，为各参与方打造统计监督平台。一是实现数据自动化提取，减轻统计工作负担。平台可以抓取全渠道销售订单信息、自主生成权威可信的统计报表，提高数据统计的准确性。二是实现数据动态监测，推动工作有序开展。平台可以实现帮扶统计数据动态监测，为“管理者”“商户”“消费者”提供统计查询功能，支持各类角色在权限范围内查看。

强化推动组织，以消费帮扶践行乡村振兴使命。一是加大平台推广力度。市委市政府印发了《关于助力结对地区实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的实施方案》《2021年消费帮扶专项工作方案》等一系列文件，从完善消费帮扶机制、推广使用消费帮扶平台等方面提出了明确要求。二是加强平台品牌宣传。借助国家会展中心（天津）启用暨绿色智慧建筑博览会，以及与甘肃省商务厅、庆阳市等单位联合举办农副产品产销对接会等契机，宣传我市消费帮扶成效、展示消费帮扶服务平台。三是抓实平台推广工作。5月14日，召开天津市消费帮扶专项工作动员部署会，会上农行天津分行各分支机构与各市直属委办局、各区政府结成“一对一”对接关系，会后农行天津分行迅速组织辖内机构，先后走进1542个单位开展上门服务5000余次，让平台理念深入人心。四是丰富线上营销活动。平台开展多形式线上活动，持续加大消费帮扶线上营销推广力度，累计参与线上活动人数突破10万人。

总监审：姚卜成
监　审：韩世雄
责任编辑：朱峰