近年来，安徽宿州萧县龙城镇积极探索，不断改进群众信访工作方式方法，充分发挥“乡贤五老”德高望重、熟悉社情民意、善做群众工作的优势，积极组织他们参与信访工作，协助化解矛盾纠纷，做到小事不出村、大事不出镇，调解纠纷化被动为主动，从根本上解决群众信访问题，促进和美乡村建设。 

王大庄村“五老”调解邻居宅基地纠纷

该镇9个村社区都成立“乡贤五老”协会，分别由5到9人组成，设有“‘乡贤五老’调解工作室”，调解室工作人员“轮流上班”，遇事 “全体上班”。这些“乡贤五老”人员们充分发挥自己“德高望重、人熟、地熟、村情熟”的优势，在遇到矛盾纠纷发生时，“主动出击”首先调查了解事实真相，找准问题突破口，及时化解。他们通过拉家常、摆道理，讲法律，重人情、给面子等多种“土办法”，运用法、理、情相结合的方式开展调解工作，既看法律政策，也重情理疏导，既解法结，又解心结，确保对各类复杂的矛盾纠纷掐得准脉、找得到根、摸得着门，快速诊断，对症下药，精准治疗，力争让矛盾双方对调解结果都满意。 

   龙城镇黄桥社区五老工作人员李志森现场处理土地纠纷

近年来，龙城镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断探索矛盾纠纷多元化调解机制，充分发挥 “乡贤五老”攻坚克难的作用，协助镇成功化解了多起家庭矛盾、村级土地纠纷，甚至一些涉法涉诉案件，受到人民群众的一致好评。“我们让有能力、有时间的老年人发挥余热，参与社区治理，共建和谐社区环境。”该镇黄桥社区书记柳宝说，自从社区有了“乡贤五老”调解工作室，以前居民在发生纠纷、维护权益方面，往往选择寻求报警或诉讼解决，然而在该镇，“有矛盾，先调解”成了老百姓解决矛盾，维护权益的首选，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，邻里矛盾少了，调解效率高了，群众也更满意了，大大的减少了信访隐患和提升了居民的幸福感。 

龙城镇每月一次的“乡贤五老”经验交流座谈会

“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”龙城镇党委、政府自觉站在政治和全局的高度，积极发挥“乡贤五老”的示范引领和监督作用，更好地为党和人民事业承前启后、薪火相传增添了正能量，为建设幸福和美乡村，正一步一个脚印砥砺奋进。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍（作者单位：安徽省萧县龙城镇人民政府）

总监审：姚卜成
监　审：韩世雄
责任编辑：朱峰