《中共中央 国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》指出：“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解机制。”兔场村是宣威市羊场镇第三大村，有6000多人，矛盾纠纷多，化解压力大，兔场村委会坚持弘扬和发展新时代“枫桥经验”，以党建引领基层矛盾纠纷化解，创新运用“三镜模式”，即运用“望远镜”制定矛盾纠纷化解机制，运用“显微镜”从细从小化解矛盾纠纷，运用“透视镜”深挖矛盾纠纷产生原因。2023年至今，兔场村委会共有效化解矛盾纠纷47起，化解率达85％，矛盾纠纷化解有力有效，邻里关系更加融洽和谐，基层社会治理取得实效。

善用“望远镜”，坚持“以人民为中心”，谋思路找出路

习近平总书记强调：“基层治理和民生保障事关人民群众切身利益，是促进共同富裕、打造高品质生活的基础性工程。”“以人民为中心”是基层治理的出发点和落脚点，更是化解矛盾纠纷的价值导向，兔场村深刻学习领会“以人民为中心”的价值意蕴，多次研究讨论，找寻矛盾纠纷化解的工作思路。首先，建立党建引领矛盾纠纷化解机制，打造党组织靠得住、党员冲在前的矛盾纠纷化解格局，坚持将矛盾纠纷化解纳入党建工作的重要内容，在“三会一课”、主题党日等活动中，对化解矛盾纠纷相关文件、精神深入学习。其次，建立“村委会－村小组－村民”三级联动机制，出现矛盾纠纷第一时间到现场，第一时间安抚当事人情绪，第一时间做风险研判，第一时间形成化解对策。最后，运用法律知识提升矛盾纠纷化解效能，兔场村与高校法律志愿服务团队建立合作协议，引入法律支援，对辨别不清、调解困难、存在深度纠纷的案件通过法律途径有效解决。

善用“显微镜”，解决“急难愁盼”，化矛盾促和谐

如何解决好人民群众急难愁盼问题是我们必须认真思考和切实执行的问题。矛盾纠纷多是由于关系人民群众的小事积攒为大事，要事演变为急事，从而产生的利益纠葛。基于此，兔场村秉承“大事化小、小事化了”的工作思路，围绕群众“急难愁盼”的核心问题，将矛盾纠纷层层分解，逐步化解。首先，倾听矛盾双方的诉求，纾解情绪，了解情况，做到耐心、暖心；其次，多方面了解矛盾双方情况，通过和双方亲属、邻居走访沟通，对矛盾事实全方位、多维度的透析，找准矛盾冲突重点；最后，晓之以理、动之以情、系之以法，将老百姓“急难愁盼”的关键点解决好，将困扰老百姓的利益维护好，以问题为导向，围绕当事双方诉求，抽丝剥茧化解矛盾。矛盾纠纷调解后定时跟踪回访，确保化解有效，村民不再因为矛盾纠纷影响邻里关系，进一步促进双方关系缓和修复，共建邻里和谐氛围。

善用“透视镜”，深入研讨“推本溯源”，找盲点梳痛点

习近平总书记指出，要从源头上预防减少社会矛盾，提高预防化解社会矛盾水平。“透过现象看本质”一直以来都是我们分析问题的重要方法，在调解矛盾纠纷后，我们将在党总支书记的带领下，通过村委会会议研究，一案一策一分析，对矛盾纠纷的风险等级进行评估，对涉案的调解步骤、调解结果、回访情况等进行汇报交流，做好台账资料，善于归纳总结，对同类矛盾纠纷的产生原因、化解方法等进行系统的整理，既要“推本溯源”，根究问题产生的原因，从根本上杜绝问题再次出现，又要“举一反三”，对此类矛盾纠纷进行有效防范，做到提前介入、有效沟通、防患于未然。同时，总结经验和反思不足，尤其是要找到矛盾化解过程中的盲点，改进矛盾化解的工作方法，提高化解的能力和实效性。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，要把调解贯穿矛盾纠纷化解工作始终，做到应调尽调、能调尽调，实现案结、事了、人和。以“时时放心不下”的责任感，坚决落实维护稳定责任，推动矛盾纠纷实质性化解。作为驻村工作队员，我们将持续发力，久久为功，用心用情，将关系老百姓切身利益的事情处理好，更好地肩负起党和人民赋予的职责使命，切实把“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”落到实处，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，为推进强国建设、民族复兴伟业作出新的更大贡献！（作者系昆明理工大学驻村工作队员）

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