余庆县龙溪镇干部直播解读政策

墙上安装数字屏幕，会议桌上摆放话筒等设备，一间约10平方米的普通会议室，在数字技术助力下变身为“政务直播间”，为基层干部化身主播、与群众在网上“亲密接触”搭建起一方新平台。

这是贵州省遵义市余庆县在龙溪镇红军社区探索数字乡村的新举。

“打造‘政务直播间’，是我们基于数字技术向基层治理、政务服务领域拓展的有益探索。”负责数字乡村建设工作的龙溪镇人大主席倪思友说。

作为龙溪镇最早走进“政务直播间”的人，龙溪镇国土资源规划和建设环保管理所负责人罗树林回忆起一年多前的直播首秀仍记忆深刻：“政务直播以全新形式面对群众，是对基层干部综合能力的新考验。”当时，为做好30多分钟的农村危房改造政策讲解，罗树林准备了一个多星期，反复琢磨如何深入浅出地解读政策，如何迅速实时在线答疑解惑。

“政务直播间”的准确称呼是“党建+村企社融合发展服务平台直播间”，于2020年10月正式开播，至今已直播了17场，每月至少直播1场，涉及民生政策解读、农用技术培训、典型案例释法等内容。

倪思友介绍，在余庆县推进数字乡村建设过程中，龙溪镇基于“钉钉办公数字平台”应用，增设政务直播、酒席申办、林木砍伐证申请等服务功能，并大力推广，确保每户至少有1人加入数字平台。

倪思友说，利用“钉钉办公数字平台”，使用新的服务形式，是为了有效解决乡村治理中的痛点，旨在让数据多跑路，群众少跑腿，切实打通政务服务“最后一公里”。

直播时，大量群众实时在线互动，让担任过主播的龙溪镇派出所民警杨依琳感触很深：“我直播时最多有400多人同时收看，50分钟直播时间里，网友问题此起彼伏，有的询问‘外地结婚对象如何办理户籍迁移至当地’，有的询问‘车辆违章怎么查询’，还有的询问‘事故理赔纠纷该如何求助’……问题虽小，却都与老百姓切身利益相关，我的耐心回答受到直播间网友点赞。”

杨依琳告诉半月谈记者，通过政务直播，能批量化为群众答疑解惑。这一尝试，改变了干部与群众接触的方式。在这一过程中，既感受到群众对数字政务多样化的强烈需求，更体会到加快传统工作数字化变革的紧迫要求。

半月谈记者在红军社区看到，基于直播内容，社区已构建起“数字政务”资源库，群众可随时在手机上调阅查看。“‘政务直播’，是我们探索‘数字+’思维在基层治理中应用构建起的新型问政模式，也开启了新的干群交流渠道。”倪思友说，今后，龙溪镇将不断优化平台功能，让直播活动更丰富、更走心，让数字乡村治理成果惠及更多群众。

【点评】乡村现代化离不开乡村的治理体系和治理能力现代化。传统乡村的政务服务、基层治理往往因群众居住分散、政府力量有限等客观因素存在诸多堵点难点。政策宣传“大水漫灌”，政务服务难以精准，民生服务难以到达……久而久之，形成治理盲区，无形之中削弱基层治理能力，降低群众获得感。

余庆县的“直播间”看似只是将线下窗口政策解答搬到线上实时直播，却是“数字+”思维在政务服务领域中的探索应用，是基层深入推进互联网思维和技术，破解乡村治理痛点的积极探索，也是基层依托数字技术和平台，构建更高效、更便捷、更精准政务服务体系的尝试。只有依托更多数字化手段，瞄准群众对服务型、高效型政府的需求，才能解锁更多数字便民、数字惠民的“智理”密码。 

总监审：姚卜成
监　审：韩世雄
责任编辑：朱峰