广西崇左市天等县天等镇，地处天等县中心，辖12个村4个社区，总人口数66109人，在外务工人数32787人。作为天等县城所在地、劳务输出大镇，随着农村家庭主要劳动力转移就业，家中留守老人、妇女、儿童面临矛盾纠纷解决难题。为解决矛盾纠纷调处难题，天等镇紧密部署，整合现有资源，努力探索建设结构合理、运行有效的多元化解矛盾纠纷调处体系，构建以天等镇“一站式”矛盾纠纷调处中心、呗哝调解室、驻外流动党支部组成的“一站一室一部”多元化解大格局，有效解决在外务工人员后顾之忧，让外出人员安心在他乡创业就业。

成立“一站式”矛盾纠纷调处中心，提升矛盾纠纷化解时效。2022年5月依托天等镇综治中心建设“一站式”社会矛盾纠纷调处化解中心（简称“一站式”矛盾纠纷调处中心），2022年12月完成扩建及规范化建设。办公场所位于天等镇办公大院内，办公面积320平方米，设置有群众接待大厅、接待室、视联网会议室及档案室等功能室，配备8名在职在编工作人员，配全基础办公设备，运行协调机制流畅。安排镇建管中心、产业发展中心、司法所等镇直业务部门、股室的骨干进驻，为来访群众提供涉访涉稳业务、法律援助等多方面服务。充分发挥业务骨干专业服务和网格员“排险员”作用，研判风险，提前介入调解，实现群众纠纷化解“最多跑一次”“最多跑一地”的目标，将矛盾纠纷化解在小，在早，解决在乡镇。同时通过回访悉心听取群众对调处工作的意见和建议，注重发现问题和改进调处工作中存在的不足，打通服务群众的“最后一公里”。“一站式”矛盾纠纷调处中心成立以来，共受理调处本级业务信访件32件，主要集中在邻里纠纷23件，征地遗留问题4件，家庭矛盾纠纷3件，其他类型2件，其中包含2件中央交办件，受理率100%，实体办结率100%。辖区内无重大涉稳和重大命案发生。

建立各村（社区）呗哝调解室，推动矛盾纠纷化解在小。 坚持和发展新时代“枫桥经验”，借助“呗哝”（壮语兄弟姐妹的意思）之力，因地制宜建立各村（社区）呗哝调解室。结合天等县公安局城关派出所一村一警挂点机制，通过聘请当地有公心、有威望、有能力、有影响、有情怀等群众拥护的乡贤能人如退休村（社区）干部、检察官、法官、民警等为调解员，发挥他们具有威望高、经验丰富、群众信赖的优势，承担“调节器”“推进器”的角色，采取“警调衔接”“民调入所”等举措，不断提高矛盾化解法治化、专业化水平，形成了多方参与、合力解决矛盾纠纷的良好局面。据统计，“呗哝调解室”成立以来，已成功调解各类矛盾纠纷231起，化解率达98.3%。

依托驻外流动党支部，推动矛盾纠纷就地化解。为了让离家千里的外出务工人员在外能够“安家”，遇事能有“依靠”，天等镇党委立足劳务输出大镇的实际，通过设立天等镇驻北京流动党支部、驻上海流动党支部，把加强流动党员管理与加强流动人员管理有机结合起来，构建“支部管党员、党员服务务工人员”的管理服务新模式，破解外出人员的管理服务难题。近年来，累计为外出务工人员调解纠纷、维权23起，催讨欠薪10多万元，提供法律咨询援助70余人次，提供就业信息500多条，帮助安置外出务工人员就业600多人次。

“一站一室一部可以多元化解大格局，有效解决农村家庭主要劳动力转移就业后矛盾纠纷解决难题，让外出人员安心在他乡创业就业。”天等镇党委书记冯新吉表示。

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责任编辑：张院静